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O que é a incorporação?

O que é a incorporação?

A incorporação da Acredicoop pela Viacredi representa um passo importante para fortalecer ainda mais o cooperativismo em nossa região. Na prática, a Acredicoop passa a fazer parte da Viacredi, unindo estruturas, operações e cooperados em uma única cooperativa.

Com a união, os cooperados da Acredicoop passam a fazer parte da maior cooperativa de crédito do Brasil em número de cooperados, ampliando ainda mais as oportunidades de geração de valor e desenvolvimento das comunidades.

O que os cooperados ganham com essa união?

Cooperativa mais forte

Cooperativa mais forte

Maior capacidade de geração de valor de forma sustentável

Maior capacidade de geração de valor de forma sustentável

Mais soluções e oportunidades

Mais soluções e oportunidades

Acesso ao portfólio completo da Viacredi

Acesso ao portfólio completo da Viacredi

Presença regional fortalecida

Presença regional fortalecida

Maior capacidade de apoiar pessoas, empresas e comunidades

Maior capacidade de apoiar pessoas, empresas e comunidades

Cooperativismo preservado

Cooperativismo preservado

A força de uma cooperativa com mais de 1 milhão de cooperados

A força de uma cooperativa com mais de 1 milhão de cooperados

Acompanhe cada etapa do processo

Acompanhe cada etapa do processo


Etapa 1 – Avaliações e estudos - Concluída;
Etapa 2 – Aprovação pelos Conselhos - Concluída;
Etapa 3 – Assembleia Geral Extraordinária - Concluída;
Etapa 4 – Aprovação dos órgãos reguladores - Concluída;
Etapa 5 – Integração operacional - Em andamento;
Etapa 6 – Início da operação como Viacredi - A partir de 01/11.

O que vem pela frente

Estamos avançando no processo de incorporação da Acredicoop pela Viacredi, aprovado pelos cooperados em Assembleia Geral Extraordinária. Para que essa transição aconteça da forma mais tranquila possível, fique atento ao que vem pela frente:

Indisponibilidade dos serviços

A partir de 00h01 de sábado, dia 31/10, o App Ailos, Ailos+ e a Conta Online estarão indisponíveis. A previsão é que esses serviços sejam restabelecidos às 8h de domingo, dia 01/11. Já os caixas eletrônicos da cooperativa ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 16h do dia 30/10 até as 9h do dia 03/11, quando retornarão ao funcionamento normal. Durante esse intervalo, os cartões Ailos seguirão disponíveis para uso nas funções crédito e débito, embora possam ocorrer oscilações pontuais no processamento das transações. Os caixas eletrônicos da Rede 24 Horas também estarão disponíveis para saques, na modalidade crédito, com isenção de tarifa. Durante o período, o SAC da Viacredi contará com atendimento 24 horas pelo 0800 647 2200, por ligação ou WhatsApp.

Novo número de conta  

Como parte da incorporação, alguns cooperados passarão a contar com um novo número de conta. Essa atualização faz parte do processo de integração. Se esse for o seu caso, o novo número será enviado em breve. Mas fique tranquilo: sua senha continua a mesma e os produtos que você já utiliza também permanecem iguais, sem necessidade de nova contratação. Por enquanto, o acesso à conta segue normalmente pela Acredicoop. Enviaremos novos comunicados assim que avançarmos nesta etapa.

Segurança

Fique atento a tentativas de golpe. A cooperativa nunca solicita senhas, tokens, códigos de autenticação, dados do cartão ou validações por telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp. Não clique em links recebidos de remetentes desconhecidos, não instale aplicativos a pedido de terceiros e nunca permita acesso remoto ao seu celular ou computador. Desconfie de mensagens com tom de urgência, promessas de vantagens ou ameaças de bloqueio da conta. Antes de realizar qualquer ação, confira o endereço do site, o perfil do remetente e os canais oficiais da cooperativa. Em caso de dúvida, interrompa o contato e procure a Viacredi diretamente pelos canais oficiais.

Tire dúvidas sobre a incorporação

Por que esta decisão foi tomada?

A incorporação trará mais solidez e sustentabilidade para o futuro; maior capacidade de investimentos; ampliação da geração de valor aos cooperados; fortalecimento da atuação regional; e continuidade do cooperativismo na região.

Isso significa que a marca da Acredicoop deixa de existir?

Sim, a cooperativa deixa de ser Acredicoop e passa a ser Viacredi.

Quando acontecerá essa mudança?

A incorporação está prevista para acontecer em 1º de novembro de 2026.

O dinheiro e os produtos contratados estão seguros?

Sim. Saldos, contratos e produtos serão migrados para a Viacredi dentro do processo de incorporação.

Onde o cooperado pode acompanhar as informações sobre a incorporação?

As orientações serão divulgadas nos canais oficiais da Acredicoop e da Viacredi, como site, App Ailos, App Ailos+, Conta Online, e-mail, WhatsApp e Posto de Atendimento.

Tire dúvidas sobre indisponibilidade

Quais serviços serão impactados?

Ficarão temporariamente indisponíveis:
• App Ailos
• App Ailos+
• Conta Online
• Pix
• Transferências
• Pagamentos
• Emissão de boletos
• Saques e depósitos

Continuarão funcionando:
• Compras na função crédito e débito do cartão
• Vendas em cartão nas maquininhas

Tire dúvidas sobre a conta corrente

O cooperado terá uma nova conta?

Alguns cooperados passarão a contar com um novo número de conta. Se esse for o seu caso, o novo número será enviado em breve nos seus contatos cadastrados.

Por enquanto, continue acessando sua conta da Acredicoop normalmente. A partir de 1º de novembro, o acesso passará a ser feito como Viacredi - tanto para novas contas, quanto para as mantidas. Para isso siga a orientação:

App Ailos+: selecione “Já tenho conta”, depois “Adicionar perfil”, preencha seus dados e clique em “Acessar”.

App Ailos: selecione “Adicionar uma conta”, selecione a cooperativa Viacredi, depois “Digite seu número de conta”, aguarde carregar o nome do titular digite sua senha e frase secreta e clique em “Acessar”.

As senhas e letras de segurança serão mantidas?

Sim. A senha, as letras e a frase de segurança permanecem as mesmas.

Operadores cadastrados em contas PJ precisarão ser recadastrados?

Não. Os operadores, permissões e alçadas serão migrados automaticamente.

O acesso à Conta Online permanece o mesmo?

Não. Após a incorporação, o acesso deverá ser realizado pela Conta Online da Viacredi, no site www.viacredi.coop.br. Caso o cooperado tenha salvado o endereço anterior nos favoritos, deverá passar a utilizar o acesso da Viacredi.

As configurações de Múltiplas Contas (Contas Compartilhadas) serão mantidas?

Sim. As informações da conta administradora e dos operadores serão migradas automaticamente, incluindo permissões e configurações existentes.

O saldo da conta corrente será transferido para a nova conta?

Sim. O saldo será migrado automaticamente. O cooperado não precisa realizar transferências, depósitos ou qualquer outro procedimento.

Onde o cooperado poderá consultar extratos e documentos anteriores à incorporação?

O histórico será migrado automaticamente e ficará disponível para consulta, considerando movimentações realizadas a partir de janeiro de 2025, pelo App Ailos, App Ailos+ e Conta Online.

Titulares autorizados e procurações serão mantidos?

Sim. As procurações válidas e os titulares autorizados serão preservados.

Preciso ativar a Chave de Segurança novamente na minha conta?

Sim. Em algum momento, ao longo do mês de novembro, você precisará reativar a Chave de Segurança. É só seguir as orientações que aparecerão na tela inicial do App Ailos e continuar usando o aplicativo normalmente. A Chave de Segurança ajuda a proteger sua conta e suas transações, por isso é importante mantê-la ativa no seu celular.

Tire dúvidas sobre os aplicativos

O cooperado precisará reinstalar algum dos aplicativos Ailos?

Não. Basta manter o aplicativo atualizado, tanto App Ailos como App Ailos+. O App Ailos Cartões também permanece normal. 

O que fazer no primeiro acesso no App Ailos ou App Ailos+?

O cooperado deverá acessar o App Ailos ou App Ailos+ e selecionar "Adicionar nova conta", utilizando os dados da conta, caso mantida, ou da nova conta, caso tenha mudado. Reative a Chave de Segurança (que deverá aparecer nos dias seguintes à incorporação).

Tire dúvidas sobre o Pix

O Pix ficará indisponível durante a migração?

Sim. Durante a indisponibilidade programada não será possível enviar nem receber Pix. 

As chaves Pix continuarão funcionando?

As chaves Pix serão migradas automaticamente. Mas as chaves aleatórias precisarão ser cadastradas novamente após a incorporação. Caso alguma ação seja necessária, o cooperado receberá orientações específicas. 

QR Codes Pix e códigos Copia e Cola continuarão funcionando?

Não. Os códigos gerados antes da incorporação serão desativados. Se o cooperado utiliza QR Code para recebimentos, será necessário gerar novos códigos após a incorporação.

O que acontece com Pix agendados?

Os Pix agendados para 31/10 não serão executados e deverão ser reagendados. Os agendamentos para datas posteriores serão migrados automaticamente.

Quem utiliza Pix em maquininha precisa fazer alguma ação?

Sim. Será necessário recadastrar as credenciais (client ID e client secret) e a chave Pix. Os cooperados impactados receberão orientações específicas antecipadamente pelo gerente PJ.

Quem utiliza API Pix precisa realizar ajustes?

Sim. Será necessário recadastrar as credenciais (client ID e client secret). Os cooperados impactados receberão orientações específicas antecipadamente.

Tire dúvidas sobre o cartão

Será necessário trocar o cartão?

Não. O cartão atual continuará funcionando normalmente.

A senha, benefícios e funcionalidades serão mantidos?

Sim. Senha, limite, cartão virtual, carteiras digitais, bloqueio/desbloqueio e demais funcionalidades permanecem disponíveis. 

Os dados impressos no cartão podem ficar desatualizados?

Sim. Após a incorporação, os dados de agência e conta impressos poderão não refletir os novos dados.

O programa de pontos será mantido?

Sim. Os pontos serão migrados automaticamente.

Haverá mudanças na fatura ou vencimento?

Não. A data de vencimento e a fatura permanecem as mesmas. 

Compras parceladas continuarão normalmente?

Sim. Parcelamentos e demais transações já realizadas serão mantidas.

Tire dúvidas sobre os caixas eletrônicos

O cooperado terá acesso a saques e depósitos em caixas eletrônicos durante a migração?

Os caixas eletrônicos da cooperativa ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 16h do dia 30/10 até as 9h do dia 03/11, quando retornarão ao funcionamento normal. Excepcionalmente, os caixas dos Postos de Atendimento 08, 16, 17 e 25 ficarão indisponíveis a partir das 16h do dia 30/10, com retorno antecipado às 9h do dia 01/11. Após a finalização da migração, todos os caixas eletrônicos próprios estarão disponíveis normalmente. Durante o período de instabilidade, os caixas da rede Saque e Pague não irão funcionar para Saque na função Crédito. O Banco24Horas também estará disponível e permite saques na opção crédito. A cooperativa reembolsará os cooperados que utilizarem o serviço e tiverem tarifa cobrada, após o retorno das operações.

Consulte as redes:

Saque e Pague: https://www.saqueepague.com.br/encontre-um-ponto
Banco24Horas: https://www.banco24horas.com.br/para-voce/encontre-um-caixa

Tire dúvidas sobre crédito e limites

Os contratos de crédito continuarão válidos?

Sim. Os contratos vigentes serão mantidos, com preservação das condições contratadas, como taxa, prazo, parcelas e vencimentos.

O cooperado precisará assinar novamente seus contratos?

Não. Os contratos vigentes não precisarão ser assinados novamente. 

Tire dúvidas sobre investimentos, cotas e previdência

O que acontecerá com os investimentos do cooperado

As aplicações em RDC, aplicação programada, LCI e Poupança serão migradas automaticamente. As condições dos investimentos já contratados, como rendimento, carência e prazo, serão mantidas.

O cooperado precisa resgatar ou reaplicar seus investimentos?

Não. A migração será automática.

O que acontecerá com as aplicações programadas?

Os planos ativos e as parcelas programadas serão migrados para a nova conta.

O que acontecerá com a Cota Capital e o Plano de Cotas?

O saldo de Cota Capital e os Planos de Cotas serão migrados automaticamente.

Tire dúvidas sobre DDA e débito automático

Será necessário ativar novamente o DDA

Não. Os cadastros de DDA serão migrados automaticamente.

O que acontece com os débitos automáticos?

As autorizações e programações serão migradas pela cooperativa.

Tire dúvidas sobre produtos e serviços PJ

A empresa utiliza cobrança bancária ou folha de pagamento. Precisará fazer algum ajuste?

Se a empresa utiliza apenas a Conta Online para emitir cobranças ou realizar o pagamento da folha, não será necessário fazer nenhum ajuste. As empresas que utilizam integrações por arquivo de remessa (CNAB), API ou VAN para cobrança bancária, ou arquivo CNAB para folha de pagamento, precisarão realizar ajustes técnicos antes da incorporação. Os responsáveis receberão as orientações necessárias sobre os procedimentos, prazos e canais oficiais de suporte.

Os boletos emitidos antes da incorporação continuarão válidos?

Sim. Os boletos emitidos antes da incorporação continuarão válidos e não precisarão ser reemitidos. Para boletos com QR Code Pix o pagamento deverá ser realizado pelo código de barras, pois o QR Code deixará de funcionar após a incorporação.

Os arquivos de folha enviados antes da incorporação serão processados?

Sim. Os arquivos enviados antes da virada serão processados normalmente.

A empresa paga salários no primeiro dia útil. O cooperado precisa fazer alguma coisa?

Neste momento, nenhuma ação é necessária. Caso haja alguma orientação específica, a empresa será informada pelos canais oficiais da cooperativa.

O cooperado precisa fazer alguma atualização na maquininha BIN para continuar recebendo suas vendas?

Nas vendas de Débito e Crédito ele continuará recebendo suas vendas normalmente. Já no Pix, será necessário o recadastramento das credenciais (client ID e client secret) e chave Pix, diretamente pelo App Bin Gestão. Os cooperados impactados receberão orientações específicas pelos canais oficiais da cooperativa.

Para demais adquirentes, o cooperado precisa fazer a troca do Domicílio Bancário?

Sim, será necessário atualizar informações de agência e conta diretamente no canal oficial da adquirente utilizada.

Caso o cooperado não faça a troca de domicílio bancário, ele deixa de receber o dinheiro das vendas?

Não. Os valores serão direcionados para a nova conta durante o período de transição. Mesmo assim, é importante atualizar o quanto antes o novo domicílio bancário.

Como o cooperado pode atualizar a conta de recebimento da sua maquininha?

O processo varia conforme a empresa da maquininha. O cooperado deve entrar em contato com a sua adquirente pelos canais oficiais e solicitar a atualização da conta utilizada para receber suas vendas.

Recebo vendas de Alelo, Ticket, VR Benefícios ou Pluxee (antiga Sodexo), entre outras. Preciso atualizar meus dados bancários?

Sim, pois com a incorporação os seus dados bancários foram alterados. Você deverá entrar em contato diretamente com cada uma dessas operadoras e solicitar a alteração do domicílio bancário, ou seja, da conta nova em que receberá suas vendas. Essas empresas possuem cadastro e pagamento próprios. Por isso, a atualização dos seus dados precisa ser feita diretamente com essas empresas. Procure os canais oficiais de atendimento de cada operadora, informe os novos dados bancários e siga as orientações para concluir a alteração.

Fale Conosco
Este número é exclusivo para você ligar ou enviar mensagens à cooperativa. Não realizamos contato por meio dele.

Telefonia: das 7h às 22h, de segunda a sexta e das 8h às 20h sábados, domingos e feriados.
Whatsapp: das 8h às 20h, de segunda a sexta e das 8h às 18h sábados, domingos e feriados.
Chamadas internacionais: 55 47 3381 8740. Conheça todos os nossos Canais de Atendimento.

Ouvidoria 0800 644 1100: das 8h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados.
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