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Perguntas e Respostas - Cartões

Cartão Múltiplo Cooperativo


Qual o procedimento para alterar minha senha do cartão?
R:
A senha poderá ser alterada em qualquer terminal de autoatendimento (TAA) do Banco do Brasil  através das opções: Outras opções> Acessos e segurança> Senhas> Alteração> Cartão com chip. Após a troca da senha, inserir o cartão no TAA e clicar em Outras opções> Acessos e Segurança> Senhas> Atualizações> Senha do cartão com chip.
O terminal de autoatendimento fará a atualização da senha nas funções crédito e débito, e o cartão estará apto a ser utilizado.

Como faço para desbloquear a senha do meu cartão de crédito?
R:
Nos terminais de autoatendimento (TAA) do Banco do Brasil , através das opções: Outras opções> Acessos e Segurança> Senhas> Desbloqueio de senha. Ou através do 0800-99-0001.

Como posso alterar meu endereço para receber o extrato do cartão de crédito?
R:
Dirija-se a Cooperativa e solicite a sua atualização de cadastro.

Como realizo saques com meu cartão de crédito?
R:
Nos terminais de autoatendimento (TAA) do Banco do Brasil, através das opções: Saques> Conta corrente.

Como faço para participar do programa de pontos do cartão?
R:
Para participar do programa de pontos basta utilizar ao menos uma vez seu cartão na função crédito.

Onde verifico os prêmios que posso trocar por meus pontos?
R:
Nos terminais de autoatendimento (TAA) do Banco do Brasil através das opções: Cartões> Pontos pra você> Troca de pontos> Lista catálogo de Prêmios.

Como faço para trocar meus pontos por prêmios?
R:
Nos TAA do Banco do Brasil através das opções: Cartões> Pontos pra você> Troca de Pontos> Solicitação de Prêmios> Quantidade> Nº do Prêmio ou através do telefone 0800 99 0001.

Como faço para trocar meus pontos por milhas?
R:
Nos terminais de autoatendimento (TAA) do Banco do Brasil através das opções: Cartões> Pontos pra você> Prêmios> Transferência de Pontos. Deve haver cadastramento prévio no Site na  Cia. Aérea Gol ou Tam.
Na primeira e nas demais transferências de pontos para programas de milhagem é exigida a quantidade mínima de 10 mil pontos.

Qual o cálculo dos pontos utilizado pela Administradora de cartões?
R:
A pontuação é sempre computada através de um cálculo de dólar específico da Administradora de cartões.
Na função crédito do cartão, converter o valor da compra em reais para dólar, em que cada dólar vale 1 ponto. Na função débito do cartão, converter o valor da compra em reais para dólar, em que cada 2 dólares vale 1 ponto.

Qual o prazo de vigência dos pontos no cartão?
R:
Os pontos do cartão têm vigência de 12 (doze) meses a partir da data de aquisição da pontuação. O cancelamento do cartão de crédito ocasionará o cancelamento automático dos pontos do cartão.
Pontos adquiridos a partir de 1º de julho de 2011 tem validade de 24 meses.
 
Existe um seguro para os cartões de crédito Visa BB?
R:
Sim, existe o seguro chamado “Proteção Ouro” que pode ser contratado pelo cooperado através do telefone 0800 99 0001 ou nos terminais de autoatendimento (TAA) do BB através das opções: Cartões> Outras Opções> Proteção Ouro> Adesão. Para fazer jus ao Seguro, a função crédito do cartão deve estar ativa. O seguro tem um custo mensal de R$ 3,00 e cobre o valor de contestações de compras indevidas. O limite máximo garantido é de R$ 11.5 mil e o prazo de reembolso é de até 96 horas após comunicação de roubo, furto, perda ou extravio do cartão.

Meu cartão Visa BB pode ser utilizado no exterior?
R:
Os cartões BB nas modalidades Internacional e Gold podem ser utilizados no exterior, porém o cooperado deverá solicitar a habilitação para utilizar o cartão no exterior através do telefone 0800 99 0001 ou nos terminais de autoatendimento (TAA) do Banco do Brasil através das opções: Cartões> Outras Opções> Uso do cartão no exterior. A habilitação estará disponível em dois dias após a solicitação.
 
Posso conseguir desconto na anuidade do cartão?
R:
Quanto mais você usar seu cartão, menos pagará pela anuidade. Baseadas na média trimestral de gastos na função crédito, poderão ser consideradas 04 faixas de desconto: 25%, 50%, 75% e 100%. Todos os meses o banco recalcula a média trimestral e consolida o desconto da anuidade.
Veja tabela demonstrativa do desconto.

 

 

Modalidade de Cartão

Percentual de Desconto

Doméstico

Internacional

Gold

0%

R$0,00

Até R$176,87

R$0,00

Até R$404,59

R$0,00

Até R$996,65

25%

De R$176,88

Até R$266,78

De R$404,60

Até R$562,25

De R$996,66

Até R$1.329,57

50%

De R$266,79

Até R$356,70

De R$562,26

Até R$719,91

De R$1.329,57

Até R$1.662,50

75%

De R$356,71

Até R$446,63

De R$719,92

Até R$877,58

De 1.662,51

Até R$1.995,41

100%

Acima de R$446,63

Acima de R$877,58

Acima de R$1.995,41

 


Cartão Cecred Visa


Meu cartão Visa Bradesco é crédito e débito?
R:
Não, este cartão possui apenas a função de crédito.

Como faço para desbloquear meu cartão Visa Bradesco?
R:
Capitais e regiões metropolitanas (0**DDD da cidade) 4002-0022
- Demais localidades - 0800-570-0022
- Blumenau - (47) 3326-1600
- Estados Unidos ou Canadá - 1-800-847-2911
- Demais países (a cobrar para EUA) - 1-410-581-9994

Para esse contato, é importante mencionar ao atendente que este é um Cartão Empresarial Cecred e ter em mãos o endereço da Cecred, pois essa informação normalmente é solicitada: Rua Frei Estanislau Schaette, 1201, Água Verde, Blumenau / SC - CEP: 89.037-003 - Tel: (47) 3231-4646.

Meu cartão Visa Bradesco é Internacional?
R:
Sim.

Meu cartão Visa Bradesco permite participar do Programa de Milhas?
R:
Sim. Para participar crie uma conta no programa Smiles, através do site www.smiles.com.br e em seguida informe o número Smiles a cooperativa. Você não precisa trocar os pontos,  seu cartão já realiza a troca automaticamente todos os meses. Para verificar o saldo dos seus pontos, consulte o site Smiles.

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